توماس كوك: كيف انهار وماذا يجب على العملاء القيام به بعد ذلك

هيئة الطيران المدني تطلق أكبر عملية إعادة إلى الوطن في وقت السلم لإعادة المصطافين الذين تقطعت بهم السبل إلى أوطانهم

wd-thomas_cook _-_ matt_cardygetty_images.jpg

مات كاردي / جيتي إيماجيس

توقف توماس كوك عن التداول بعد فشل المفاوضات الأخيرة في إنقاذ شركة الرحلات السياحية المحاصرة البالغة من العمر 178 عامًا.

مع وجود 150.000 من عملائها البريطانيين في الخارج حاليًا ، أدى انهيار الشركة إلى دفع أكبر عملية إعادة توطين في وقت السلم من قبل هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة (CAA) .



اعتذر بيتر فانكهاوزر ، الرئيس التنفيذي لشركة Thomas Cook ، لملايين العملاء والآلاف من الموظفين ، قائلاً إن الفشل كان مصدر أسف عميق.

إذن كيف وصل الأمر إلى هذا وما الذي يمكن أن يفعله المصطافون؟

ماذا حدث لتوماس كوك؟

عانت شركة السفر - التي توظف 21000 موظف في جميع أنحاء العالم وتدير أكثر من 560 متجرًا في المملكة المتحدة وحدها - مع تحول العملاء من الشارع الرئيسي إلى الإنترنت ، مما يهدد قدرتها على خدمة كومة ديون بقيمة 1.6 مليار جنيه إسترليني ، كما تقول الأوقات المالية . اقترب توماس كوك من الانهيار قبل ثماني سنوات وأخذ قروضًا كبيرة للبقاء على قيد الحياة.

تضيف الفاينانشيال تايمز أن ظروف التداول الصعبة تفاقمت بسبب عدم اليقين بشأن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.

تلاحظ صحيفة الجارديان أن الشركة تضررت أيضًا من ارتفاع أسعار وقود الطائرات والفنادق مما أدى إلى ارتفاع التكاليف ، بينما أقنعت موجة الحر الصيف الماضي العملاء الأوروبيين بالبقاء في منازلهم ، مما أدى إلى تحقيق أرباح.

ماذا كانت صفقة فوسون؟

في أغسطس ، أكد توماس كوك تفاصيل صفقة إنقاذ بقيمة 900 مليون جنيه إسترليني من شأنها أن تسلم السيطرة على أعمال الرحلات السياحية إلى شركة Fosun ، التي تمتلك سلسلة منتجعات العطلات Club Med. كان من المقرر أن يحصل المستثمر الصيني على حصة 75٪ في قسم الرحلات السياحية و 25٪ في أعمال الطيران مقابل 450 مليون جنيه إسترليني.

سيأتي 450 مليون جنيه إسترليني أخرى من البنوك وحملة السندات في الشركة ، والذين سيملكون بعد ذلك 25 ٪ من قسم الرحلات السياحية و 75 ٪ من شركة الطيران.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - للحصول على تقرير موجز عن أهم الأخبار من جميع أنحاء العالم - ولإلقاء نظرة موجزة ومنعشة ومتوازنة على أجندة الأخبار الأسبوعية - جرب مجلة The Week. خذ الخاصة بك أول ستة إصدارات مقابل 6 جنيهات إسترلينية - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ومع ذلك ، تم رفع المبلغ المطلوب لاحقًا بمقدار 200 مليون جنيه إسترليني إلى 1.1 مليار جنيه إسترليني لضمان أن الشركة لديها مساحة كافية لمواصلة العمل ، حسبما ورد. التلغراف .

أمضت الشركة يوم أمس كله في التفاوض مع المقرضين لتأمين هذا التمويل الإضافي ، ولكن في وقت مبكر من صباح اليوم أعلن مجلس الإدارة أن المحادثات قد فشلت على الرغم من الجهود الكبيرة. وقالت إنه ليس أمامها خيار سوى اتخاذ خطوات للدخول في تصفية إجبارية بأثر فوري. هذا يعني أنه تم إلغاء جميع العطلات والرحلات التي قدمها توماس كوك.

ماذا يمكن أن يفعل المصطافون؟

حزم العطلات المحجوزة من خلال Thomas Cook محمية بموجب مخطط Atol (ترخيص منظم السفر الجوي) التابع لـ CAA. هذا يعني أنه سيتم منح كل عميل عطلة بديلة بنفس القيمة أو استرداد الأموال إذا انهار عامل الهاتف قبل أن يشرع ، أو يمكنه إنهاء إجازته والعودة إلى المنزل دون أي تكلفة إضافية عليه إذا كان بعيدًا بالفعل.

ومع ذلك ، فإن الرحلات المحجوزة بشكل منفصل ليست محمية دائمًا بشركة Atol ، لذا سيحتاج العملاء إلى طلب استرداد الأموال من خلال شركة تأمين السفر أو مزود بطاقة الائتمان أو الخصم.

قالت وزارة النقل إن العملاء الموجودين حاليًا في إجازة سيتم نقلهم إلى الوطن في أقرب وقت ممكن من تاريخ عودتهم المحجوز ، على متن رحلة حالية مع شركة طيران أخرى أو على طائرات بديلة مستأجرة من قبل هيئة الطيران المدني من جميع أنحاء العالم. حجم الأسطول الأخير سيجعلها مؤقتًا خامس أكبر شركة طيران في المملكة المتحدة ، كما تقول بي بي سي .

لكن وزير النقل غرانت شابس اعترف بأنه لا بد أن تكون هناك مشاكل وتأخيرات - وقد يحتاج عدد صغير من الركاب إلى حجز رحلة العودة إلى الوطن واستعادة التكاليف.

يستمر برنامج الإعادة إلى الوطن فقط حتى يوم الأحد 6 أكتوبر وهو متاح فقط لعملاء Thomas Cook الذين بدأت رحلتهم في المملكة المتحدة. تم إخبار الركاب الذين كان من المقرر أن يسافروا من المملكة المتحدة بعدم الذهاب إلى المطار.

للمزيد من المعلومات قم بزيارة thomascook.caa.co.uk .

Copyright © كل الحقوق محفوظة | carrosselmag.com